Service Delivery Manager – Cloud Platforms (Azure & AWS)

Een mooie toekomst voor iedereen. Dat is waar we bij Sopra Steria naartoe werken. Met meer dan 60.000 collega’s in bijna 30 landen zijn we één van de grootste leveranciers van digital solutions in Europa. We geloven dat niet enkel technologie transformatie aandrijft, maar dat mensen de kern van verandering vormen. Daarom staan mensen centraal in alles wat we doen en kun je bij ons zowel individueel als in een team het verschil maken. 

The world is how we shape it. Let’s shape it together. 

Over de rol
Als Practice Lead binnen Digital Platform Services combineer je twee verantwoordelijkheden. Je bouwt en leidt een team van 15 tot 20 DevOps en Cloud Engineers en je bent zelf verantwoordelijk voor de delivery van complexe Cloud Managed Services contracten als Service Delivery Manager.

Je bent eigenaar van zowel je team als je contracten. Je stuurt op kwaliteit, continuïteit en resultaat binnen cloudplatformen en zorgt dat teams leveren volgens afspraak. Tegelijkertijd werk je aan de ontwikkeling van je mensen en de verdere groei van de practice.

De teams waar je mee werkt richten zich op public cloudplatformen, automatisering en containerplatformen zoals Kubernetes en OpenShift. Het gaat om omgevingen waar beheer en doorontwikkeling samenkomen.

Je schakelt met klanten op tactisch en strategisch niveau en weet wanneer je moet bijsturen op kwaliteit, samenwerking of scope. Binnen DPS krijg je ruimte om richting te geven aan de verdere groei van Cloud Managed Services en de invulling van de practice.

Hoe wij werken binnen DPS

Binnen Digital Platform Services werken we vanuit een aantal duidelijke uitgangspunten die richting geven aan onze dienstverlening en samenwerking met klanten:

• Security by Design
• Automate everything
• Continuous Improvement

Deze principes vormen de basis voor hoe we cloudplatformen ontwerpen, beheren en continu verbeteren.

Jouw Verantwoordelijkheden

1. People Leadership & Development (40%)
Je begeleidt 15 tot 20 DevOps en Cloud Engineers in hun ontwikkeling en zorgt dat zij goed tot hun recht komen binnen klantomgevingen.
Je bent zichtbaar voor je team en weet wat er speelt in de praktijk.
Je zorgt voor een goede inzet van mensen en een passende match met de behoeften van klanten en contracten.

2. Service Delivery Management (40%)
Je bent verantwoordelijk voor meerdere Cloud Managed Services contracten binnen omgevingen gebaseerd op AWS en Azure.
Je stuurt DevOps en Cloud Engineering teams aan die werken aan beheer en doorontwikkeling van cloudplatformen.
Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt dat afspraken en SLA’s worden nagekomen.
Je stuurt bij waar nodig en voert het gesprek met klanten over prestaties, verbeteringen en samenwerking.
Je draagt verantwoordelijkheid voor de P&L van je contracten.

3. Business Drive & Innovatie (20%)
Je ziet kansen bij bestaande klanten en draagt bij aan uitbreiding van Cloud Managed Services.
Je volgt ontwikkelingen binnen cloud en platform engineering, zoals Kubernetes, OpenShift en observability, en vertaalt deze naar verbeteringen in dienstverlening.
Je denkt mee over de groei van de practice, waaronder de opbouw naar een grotere groep engineers en het verder vormgeven van de propositie.

Jouw Profiel

Je hebt ervaring binnen IT-dienstverlening en hebt gewerkt in een omgeving waar cloud, DevOps en managed services samenkomen. Je bent gewend om verantwoordelijkheid te dragen voor zowel delivery als klantrelaties.

Je hebt ervaring als Service Delivery Manager of in een vergelijkbare rol waarin je contracten aanstuurt, SLA’s bewaakt en schakelt met klanten op tactisch en strategisch niveau. Je begrijpt hoe DevOps en Cloud Engineering teams werken en hoe je hun output vertaalt naar afspraken met klanten.

Je bent betrokken bij je mensen en helpt hen verder in hun ontwikkeling. Je kent de praktijk van technische teams en bent in staat om het gesprek te voeren wanneer kwaliteit of samenwerking onder druk staat.

Je hebt gewerkt met cloudplatformen zoals AWS of Azure en bent bekend met onderwerpen zoals containerplatformen, automatisering en platform engineering. Je hoeft niet zelf hands-on te zijn, maar begrijpt de context en kunt richting geven.

Je hebt interesse in het verder ontwikkelen van een practice en denkt mee over groei, zoals het uitbreiden van teams, het versterken van proposities en het benutten van kansen bij bestaande klanten.

Wat je meebrengt

• Ervaring binnen Cloud, DevOps of platformgerichte omgevingen
• Ervaring als Service Delivery Manager of vergelijkbaar binnen managed services
• Begrip van Cloud Engineering en DevOps werkwijzen
• Bekendheid met AWS en Azure en bij voorkeur Kubernetes of OpenShift
• Ervaring met het aansturen van DevOps of Cloud Engineering teams
• Comfort in gesprekken met klanten over kwaliteit, samenwerking en verbetering

Waarom Sopra Steria?
Bij Sopra Steria DPS werk je in een omgeving waar Cloud Managed Services en platform engineering centraal staan. Je krijgt ruimte om je eigen practice verder vorm te geven en invloed te hebben op de ontwikkeling van cloud dienstverlening binnen Nederland.

Aanvullende informatie
Sopra Steria Consulting brengt managementconsultancy, technologie en organisatieverandering samen in vier area’s. Je maakt onderdeel uit van één van deze area’s en werkt samen met collega’s in Nederland en binnen het Europese netwerk.

Wij zorgen ervoor dat je je werk in balans kunt doen en bieden een flexibel pakket aan arbeidsvoorwaarden:

• Vast contract en een salaris tussen €6500 en €8500 bruto per maand op basis van 40 uur
• 8% vakantiegeld
• Mobiliteitsbudget van €1220 met keuze uit leaseauto, NS Business Card, leasefiets of alternatief van €1123
• Bonusregeling
• 27 vakantiedagen
• Thuiswerkvoorzieningen en maandelijkse internetvergoeding
• Hybride werken
• Ontwikkelmogelijkheden via trainingen en events
• Sociale activiteiten met collega’s
• Flexibele pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering

______

Sopra Steria is een werkgever die gelijke kansen biedt. Alle gekwalificeerde sollicitanten worden in aanmerking genomen voor een job zonder rekening te houden met leeftijd, afkomst, nationaliteit, huidskleur, verlof voor familie- of medische zorg, geslachtsidentiteit of -uitdrukking, genetische informatie, immigratiestatus, burgerlijke staat, medische toestand, nationale herkomst, fysieke of mentale handicap, politieke voorkeur, beschermde veteranen- of militaire status, ras, etniciteit, religie, geslacht (inclusief zwangerschap), seksuele geaardheid of enig ander kenmerk dat wordt beschermd door toepasselijke lokale wetten, voorschriften en verordeningen. We koesteren een werkomgeving die inclusief is en alle verschillen respecteert.